תנאי שימוש באתר Yoneket-Dvash.com

1. מבוא ברוכים הבאים ל"יונקת דבש - מרחב לדיוק הורי". המסמך שלפניכם מפרט את התנאים לשימוש באתר והשירותים הניתנים דרכו. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה לתנאים אלה. האתר בכתובת yoneket-dvash.com (להלן: האתר) הוקם על ידי המותג "יונקת דבש - מרחב לדיוק הורי" ומופעל על ידי רוכל צליל, ע.פ 200892560 מכתובת הנשיא 38 זכרון יעקב העוסק או המותג). המותג מספק שירותי הדרכה, ייעוץ ותמיכה וליווי רגשי להורים ו/או אנשי חינוך, ומציע שירותים שונים לרכישה דיגיטלית של זכות להשתתפות בקורסים דיגיטליים וסדנאות - אשר חלקם אונליין וחלקם מוקלטים מראש וניתנים לצפייה מיידית - וכן חומרי לימוד ותכנים להורדה, ושירותי ליווי והכוונה בתחום ההורות הרגשית והקשובה והקונסטלציה המשפחתית (להלן - המוצרים או השירותים). השירותים ניתנים באמצעות פלטפורמות דיגיטליות ומערכות תקשורת מרחוק, בהתאם להסכמות ותנאי השימוש המפורטים באתר. מסמך זה כולל את תנאי השימוש באתר, ומסמך מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה, ויחולו יחד על כלל הגולשים והמשתמשים בו. על ידי שימוש ו/או ביקור באתר ו/או ביצוע רכישה באתר, הנך מאשר ומסכים ללא כל הגבלה ו/או סייג לכלל תנאי השימוש המפורטים להלן, לרבות את מסמך מדיניות הפרטיות (להלן יחד: תנאי השימוש או התקנון). המותג שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. במקרה שיבוצע שינוי כאמור, יעדכן המותג את תאריך "העדכון האחרון" המופיע בתחתית מסמך תנאי השימוש. אנו ממליצים לעיין בתנאים אלו מדי פעם, על מנת לעקוב אחר שינויים שעלולים לחול. כל שימוש באתר לאחר פרסום התנאים המעודכנים יהווה הסכמה מלאה ומחייבת מטעמך לתנאים המתוקנים. המותג זכאי בכל עת לשנות ו/או להפסיק כל מאפיין ו/או תכונה של האתר, לרבות כל פריט תוכן המוצג במסגרתו. המותג רשאי לשנות את המוצרים הנמכרים באתר, וכן לעדכן את תוכן הסדנאות, ההרצאות והקורסים בכל עת וללא הגבלה. המותג יהיה רשאי למנוע כניסה לאתר ו/או למנוע כל פעולה בו, למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר ו/או בכל תוכן המופיע בו. הוראות תקנון זה מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומיועדות להתייחס לשני המינים כאחד. בכל מקום שבו מופיעה בלשון יחיד, ההתייחסות היא גם ליחיד וגם לרבים, בהתאם להקשר.
2. הגישה לאתר המותג מעניק לך אישור להשתמש באתר, כמפורט להלן בתנאי שימוש אלו, בכפוף לכך ש: שימושך באתר יעשה על ידך לשימוש פרטי בלבד ובהתאם למסמך זה. אין להעתיק, להפיץ או לשכפל כל חלק מהאתר, בין באופן חלקי ובין באופן מלא, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהמותג. לא תבצע כל שינוי בכל חלק מהאתר. אסור להשתמש או להפעיל כל מערכת אוטומטית, לרבות אך לא רק: "רובוטים", "עכבישים", "מחוללים", "וירוסים" וכל מערכת דומה אחרת, שמטרתה או תוצאתה גישה לאתר באמצעות שליחת בקשות לשרתי האתר בפרקי זמן קצובים או בכל אופן אחר, שאינו אפשרי להפעלה על ידי גולש רגיל סביר. בעת הרכישה באתר אתה מאשר שהינך בעל כשרות משפטית ומעל גיל 18. לא ניתן להשתתף בהרצאות ו/או סדנאות ו/או קורסים באתר מתחת לגיל 18. משתמשים מתחת לגיל 18 נדרשים באישור הורה או אפוטרופוס. השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד. מובהר כי מכירת המוצרים באתר, לרבות הרצאות, סדנאות וקורסים, הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד.
3. זכויות קניין רוחני האתר ותכניו מסופקים כמות שהם (“AS IS”) לצרכי מתן מידע ושימוש האישי בלבד. התכנים באתר הנם רכושו של המותג. חל איסור מוחלט להשתמש בתכני האתר ובמוצרים, לרבות העתקה, הורדה, שמירה, צילום, שחזור, הפצה, העברה, שידור, הצגה, מכירה, רישוי או כל שימוש אחר, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהמותג. כל התוכן שנמסר במסגרת השירותים, לרבות חומרי PDF, קבצי אודיו, הקלטות ווידאו, הינו לשימוש אישי בלבד ואסור להעברה או שימוש מסחרי מכל סוג. סימני המסחר וסמלילים, לרבות אלה של המותג המופיעים באתר, בין אם רשומים ככאלה ובין אם לאו (להלן - סימני המסחר), הם רכושו הבלעדי של המותג או בשימושו בהרשאה בלבד. אין לעשות בהם שימוש כלשהו ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהמוצר.
4. המוצרים הנמכרים באתר מגוון הסדנאות, ההרצאות, הקורסים והמוצרים השונים הנמכרים באתר עשוי להשתנות מעת לעת, על פי החלטת המותג. המותג לא מתחייב למגוון המוצרים השונים, והוא אף יהיה רשאי לשנות את התכנים הנלמדים בסדנאות ובקורסים ואת מועדי המפגשים. הצגת המוצרים באתר תיעשה בהתאם להחלטת המותג, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי ובכל עת כפי שיראה לנכון. בהרשמה לסדנאות ו/או קורסים מקוונים - ההרשמה תהיה בכפוף להשגת מספר מינימלי של משתתפים, כפי שייקבע לפי שיקול דעתו הבלעדי של המותג. מספר המשתתפים המקסימלי עשוי להשתנות בין המוצרים, וההרשמה תתבצע על פי סדר ההרשמה - כל הקודם זוכה. המותג שומר לעצמו את הזכות לסיים את השתתפותו של לקוח בקורס מסוים במקרים של התנהגות בלתי הולמת ו/או הפוגעת בלימוד החומר ו/או שמפריעה למשתתפים אחרים, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במתן נימוקים להחלטתו. מובהר במפורש כי כל מידע המתפרסם באתר לגבי המוצרים השונים, לרבות הסדנאות והקורסים, הינו בגדר מידע כללי בלבד, אינו ממצה את כל התכנים שילמדו במהלכם, ועשוי להשתנות גם לאחר הרכישה.
5. המחירים באתר מחירי השירותים באתר מוצגים ללא מע"מ בהתאם למעמד עוסק פטור לפי חוקי המס בישראל. מחירי המוצרים המפורסמים באתר מתעדכנים מעת לעת. המחיר הקובע הינו המחיר המופיע במועד ביצוע ההזמנה. מחירי מבצע יינתנו אך ורק בתנאי שהם בתוקף במועד ההזמנה באתר, ובכפוף לזמינות המוצר במלאי. מוצרים הנרכשים בהטבה באמצעות מימוש קופון או שובר אישי יינתנו בהתאם להטבה, בכפוף לתוקפו של הקופון או השובר במועד ההזמנה, וכן בכפוף לזמינות המוצר במלאי.
6. הרכישה באתר המוצרים והשירותים הנמכרים באתר כוללים מגוון פריטים, בהם קורסים, סדנאות והרצאות המתקיימים במועד עתידי או מוקלטים לצפייה מיידית, וכן שירותי ליווי אישי. בעת ביצוע ההזמנה תתבצע בדיקה של פרטי אמצעי התשלום, וברגע שהגורם המתווך או המפעיל את אמצעי התשלום יאשר את ההזמנה, תישלח הודעה מתאימה המאשרת את ביצוע הפעולה. לאחר אישור זה, תירשם ההזמנה במערכת האתר ויישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני הכולל את פרטי ההזמנה. מובהר כי רק אישור זה, הכולל מספר הזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה הוכחה לקבלת ההזמנה על ידי המותג. רישומי מחשבי המותג בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. המותג שומר לעצמו את הזכות, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לבטל או למנוע מאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר, מבלי לחייב עצמו במתן כל נימוק או הסבר להחלטה זו. ברכישת זכות השתתפות בסדנא, קורס או הרצאה, יישלחו ללקוח פרטי ההתחברות או הצפייה.
7. אספקת השירותים לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, יישלחו ללקוח פרטי הגישה למוצר הנרכש (קישור לצפייה או הורדה, פרטי התחברות וכיצ"ב) לכתובת הדוא"ל שסופקה בעת הרכישה. שירותים דיגיטליים זמינים לצפייה מיידית יסופקו תוך 24 שעות ממועד ביצוע העסקה. לרוב, פרטי הגישה נשלחים מיידית לאחר אישור התשלום. במקרה של שירותים עתידיים (כגון סדנה בזום, ליווי אישי, קורס במועד פתיחה עתידי) - פרטי ההצטרפות יישלחו ללקוח לפחות 24 שעות לפני מועד תחילת השירות, אלא אם צוין אחרת. באחריות הלקוח לוודא שכתובת הדוא"ל שסופקה תקינה וכי ההודעות אינן מגיעות לתיקיית דואר זבל או קידומי מכירות. בכל שאלה או בעיה באספקת השירות, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל: tslil@yoneket-dvash.com, ואנו נעשה מאמץ להשיב בתוך 3 ימי עסקים.
8. ביטול רכישה באתר הודעה על ביטול עסקה תיעשה על ידי הלקוח באחת מהדרכים המפורטות להלן: בעל פה או בדואר רשום לכתובת: הנשיא 38 זכרון יעקב, או בדואר אלקטרוני לכתובת: tslil@yoneket-dvash.com. אי שימוש בשירות שנרכש באתר ו/או אי השתתפות, לא ייחשבו כהודעת ביטול עסקה ולא יהוו בסיס לביטול או להחזר כספי. ביטול רכישה יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: חוק הגנת הצרכן) ואין באמור בהוראות תקנון זה ו/או בהוראות מדיניות הביטולים וההחזרות של המותג כדי לגרוע ממנו. ניתן לבטל רכישה של זכות להשתתפות בקורס, הרצאה ו/או סדנא בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה ו/או מיום קבלת טופס ההרשמה, בכפוף לכך שהביטול ייעשה לפחות 14 ימים לפני מועד תחילת השירות, ובלבד ש-14 הימים הם ימי עסקים. במקרה של ביטול כאמור, יחולו דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. למען הסר ספק ימי עסקים = ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג. במקרה של ביטול רכישה באתר לאחר 14 ימים מיום ביצוע העסקה ו/או מיום קבלת טופס ההרשמה, יהיה הלקוח זכאי לקבלת החזר כספי בסך 50% מערך העסקה. בקורס דיגיטלי שמועבר און-ליין, במקרה ונעשה ביטול העסקה לאחר שהוחל השירות, ישלם הלקוח בנוסף לדמי הביטול למותג גם את החלק היחסי ממחיר העסקה בגין החלק היחסי בקורס שאותו צרך. ברכישה של קורס ו/או הרצאה ו/או מוצר מצולם, לא ניתן לבטל את העסקה לאחר השימוש בפרטי הצפייה. במידה ויתברר למותג כי אינו יכול לספק את המוצר ו/או השירות ללקוח בשל נסיבות בלתי צפויות ו/או במקרה שהמותג יבחר לבטל קורס ו/או הרצאה על פי שיקול דעתו הבלעדי, יהיה המותג רשאי לבטל את הרכישה בכל עת עד למועד אספקת השירות. במידה ובוטלה ההזמנה כאמור, תשיב החברה ללקוח את מלוא התמורה ששולמה, והלה לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף בגין ביטול ההזמנה.
9. הגבלת אחריות השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים באמצעותו, לרבות קורסים, סדנאות, הרצאות ושירותי ליווי אישי, נעשה על אחריות המשתמש בלבד ובמלואו. האתר, השירותים והתכנים מוצעים למשתמש "כפי שהם" (AS IS) וללא כל מצג או אחריות, מפורשת או משתמעת, מכל סוג שהוא, מצד המותג. המותג עושה מאמצים על מנת להבטיח את זמינותו ותקינותו של האתר, אך אין הוא מתחייב לכך. ייתכנו זמני השבתה, תקלות, או הפסקות שירות -באופן זמני או קבוע - ללא כל הודעה מוקדמת. המותג לא מתחייב שהשימוש באתר יתבצע כסדרו וללא הפרעות, תקלות, שיבושים או טעויות, ואינו נושא בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, בקשר עם זמינות האתר, פעילותו הרציפה, מהירות הגישה אליו, אמינותו, שלמותו או עדכניותו. המותג לא יהיה אחראי לכל נזק - ישיר או עקיף - שייגרם למשתמש כתוצאה מאי זמינות האתר, תקלות מערכת, שיבושי תקשורת, או כל בעיה טכנית. המותג לא מתחייב שהתכנים המוצעים באתר, לרבות במסגרת ההרצאות, הקורסים, הסדנאות ו/או הליווי האישי, יתאימו לצרכים הספציפיים של המשתמש, ולא יישא באחריות כלשהי בנוגע לאמינות, דיוק, שלמות, עדכניות או תועלת שיכול המשתמש להפיק מהם, לרבות אם יכילו תקלות, שגיאות, וירוסים או רכיבים מזיקים אחרים. כל התכנים המועברים באמצעות האתר, בין אם בקורסים, הרצאות, סדנאות או ליווי אישי, מבוססים על ידע, ניסיון ושיקול דעת מקצועי של המותג, ואינם מהווים ייעוץ מכל סוג שהוא - אישי, מקצועי, פסיכולוגי, רפואי, טיפולי, מסחרי, כלכלי או אחר. כל הסתמכות על התכנים הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש. המותג לא מתחייב, במפורש או במשתמע, להשגת תוצאה כלשהי כתוצאה מהשתתפות בקורסים, בהרצאות, בסדנאות או בקבלת שירותי ליווי, ולא אחראי להשגת ידע מסוים, שינוי רגשי, שיפור אישי, קידום מקצועי, הצלחה, או כל תוצאה אחרת שהמשתמש עשוי לקוות להשיג. המשתמש מצהיר ומאשר כי ההשתתפות בכל שירות המוצע על ידי המותג - בין אם מקוון ובין אם פרונטלי - נעשית ביוזמתו, בהסכמתו וברצונו החופשי, מתוך הבנה ברורה שהתועלת שתופק מהשירות תלויה במידה רבה בנתוניו האישיים, ביכולותיו, במחויבותו וביישומו של התוכן, ועל כן הינה מחוץ לשליטת המותג ואינה באחריותו. המותג או מי מטעמו או בשמו, לא יישאו בכל אחריות בגין נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, משניים, מיוחדים או עונשיים, שייגרמו למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר ו/או בשירותים הנלווים לו, בין אם נגרמו ברשלנות, בהפרת חובה חקוקה, בהפרת חוזה או מכל עילה משפטית אחרת, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור - בשל תקלות טכניות, בעיות תקשורת, כשלים ברשת, גישה בלתי מורשית למידע או השמדתו.
10. קישורים לאתרים של צדדים שלישיים האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או תכנים של צדדים שלישיים (להלן: אתרי צדדים שלישיים), אשר אינם מצויים בבעלות המותג, בשליטתו או תחת אחריותו. למעט אם צוין אחרת במפורש, אתרים אלה מופעלים ומנוהלים על ידי גורמים חיצוניים, שאינם מסונפים, מקושרים או מייצגים את המותג בכל דרך שהיא. המותג אינו אחראי, במישרין או בעקיפין, לתכנים, לשירותים, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לכל היבט אחר הקשור לאתרי צדדים שלישיים. המותג אינו ממליץ, תומך, מאשר או מציג מצג כלשהו לגביהם, ולא יישא בכל אחריות או חבות בקשר עם כל נזק ו/או הפסד - ישיר או עקיף - שעלול להיגרם עקב גישה לאתרים אלה או שימוש בהם. על ידי שימוש באתר, אתה מוותר בזאת באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי המותג, בקשר לגלישה, שימוש, הסתמכות או כל פעולה אחרת באתרים של צדדים שלישיים. מומלץ למשתמש לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרי צדדים שלישיים טרם השימוש בהם, שכן הם חלים עליו במלואם ואינם בשליטת המותג.
11. פיצוי ושיפוי בשימושך באתר, ברכישת מוצרים ובהשתתפות בהרצאות, סדנאות וקורסים וליווי אישי, אתה מאשר ומצהיר כי כל השימוש נעשה מרצונך ובהיותך אחראי באופן מלא. בנוסף, אתה מתחייב לשפות ולפצות את המותג וכל גורם המקושר אליו, בגין כל טענה, דרישה, נזק, הפסד, הוצאה או התחייבות שיתעוררו בקשר עם אחד או יותר מהאירועים הבאים: שימוש לא חוקי או לא מורשה שלך באתר ו/או במוצרים. הפרה מצידך של תנאי השימוש או כל הוראה אחרת באתר. פגיעה בזכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות אחרות של צדדים שלישיים, לרבות זכויות יוצרים. התחייבות השיפוי וההגנה המפורטות בסעיף זה יחולו על המותג וכל מי שפועל מטעמו, ויכסו כל פעולה, דרישה או תביעה הנובעת מהפרת תנאי השימוש או מהשימוש באתר ו/או במוצרים על ידך.
12. דיוור ישיר אלקטרוני ותקשורת שיווקית בכפוף לאמור להלן ולהוראות כל דין, המותג יהיה רשאי לשלוח אליך, מעת לעת, מידע אודות שירותיו, עדכונים, תכנים שיווקיים ופרסומיים – באמצעות מגוון אמצעי תקשורת, ובכלל זה, אך לא רק, דואר אלקטרוני, הודעות טקסט, הודעות בוואטסאפ ועוד (להלן: שירותי דיוור ישיר). במסגרת הרשמתך לאתר תתבקש לאשר זאת, ואישורך לכך מהווה אישור למותג לשלוח אליך מדי פעם את המידע והתכנים האמורים. יודגש, כי בכל עת תוכל לבקש מהמותג לחדול ולקבל את שירותי הדיוור האמורים באמצעות פניה בכתב למותג, בכתובת: tslil@yoneket-dvash.com ושמך יוסר מרשימת מקבלי שירותי הדיוור כאמור, בהקדם האפשרי לאחר קבלת פנייתך.
13. פרטיות ואבטחה השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של המותג, ומהווה הסכמה לתנאיה. המשתמש מצהיר כי קרא את מדיניות הפרטיות ומסכים לה. המותג ינקוט באמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה לשמירה על פרטיות המשתמשים ועל המידע שנמסר לו, אולם לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב גישה בלתי מורשית, פריצה, דליפת מידע או כל שימוש לרעה מצד גורם חיצוני.
14. סודיות והגנת פרטיות המותג מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, ולהשתמש בפרטיהם האישיים לצורכי תפעול השירותים בלבד. המשתמש מתחייב שלא להקליט, לשתף או להפיץ מידע אישי או רגיש של משתתפים אחרים, כפי שנאמר או נחשף במהלך סדנאות, קורסים או קבוצות ליווי. המשתתפים מסכימים כי המפגשים (ובפרט מפגשים מוקלטים מראש או בפורמט קבוצתי) עשויים להיות מתועדים (בהסכמה מראש), וכי תכנים כלליים מהמפגש עשויים לשמש את המותג לצורכי שיווק, הדרכה או הפצה - תוך הסרת פרטים מזהים וללא פגיעה בפרטיות.
15. שיפוט, סמכות משפטית ותנאים כלליים הוראות תנאי השימוש וכל חובה משפטית ו/או חוקית החלה על הצדדים מכוחם, כפופות לדין הישראלי בלבד, וזאת ללא תלות במקום השימוש בפועל באתר. מבלי לגרוע מהאמור, כל סכסוך, טענה, תביעה או דרישה הנובעים מהשימוש באתר ו/או מהוראות תנאי שימוש אלה, יתבררו באופן בלעדי בתחומי מדינת ישראל, ובבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד. אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה - הדבר לא ישפיע על יתר הוראות תנאי השימוש, והן יוסיפו לעמוד בתוקפן המלא. כל ויתור של המותג ו/או מי מטעמו על אכיפת זכות או הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה לא ייחשב כוויתור על זכויות אחרות או נוספות, ולא ייחשב כוויתור מתמשך, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת, מראש ובכתב. בכל שאלה, הבהרה או בירור הנוגעים לתנאי השימוש, ניתן לפנות אל המותג באמצעות דוא"ל: tslil@yoneket-dvash.com. דואר: רח’ הנשיא 38, זכרון יעקב. טלפון: 050-8489155
16. תקופת התיישנות למען הסר ספק, ובכפוף להוראות כל דין, מוסכם כי כל תביעה, דרישה או טענה מכל סוג שהוא אשר יש למשתמש כלפי המותג, הנובעות במישרין או בעקיפין מהשימוש באתר, בתכניו, בשירותים הניתנים דרכו או בקשר עמו – תתיישן בתוך 24 חודשים ממועד היווצרות עילת התביעה. לא יוכל המשתמש להעלות כל טענה, דרישה או תביעה לאחר חלוף תקופה זו, והדבר יהווה ויתור מלא ומוחלט מצידו על כל טענה בקשר לכך. יובהר כי האמור לעיל אינו גורע מכל תקופת התיישנות קצרה יותר הקבועה בדין החל, וכי הוראה זו לא תחול ככל שהדין אינו מאפשר התנייה על תקופת ההתיישנות שנקבעה בו.
17. תודה שבחרתם ב"יונקת דבש - מרחב לדיוק הורי". השימוש באתר נעשה באמון ובשקיפות. אם יש שאלה או צורך בהבהרה - מוזמנים ליצור קשר.