מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

אנחנו ב"יונקת דבש - מרחב לדיוק הורי" מכבדים את פרטיותך, ומתחייבים לשמור על המידע האישי שנמסר לנו על ידך.

1. כללי מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר: www.yoneket-dvash.com (להלן: האתר). המפעילה היא צליל רוכל, ע.פ. 200892560, בעלת המותג "יונקת דבש – מרחב לדיוק הורי" (להלן: המפעילה) ניתן ליצור קשר במייל: tslil@yoneket-dvash.com. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו, לפי הצורך ושיקול דעתה הבלעדי. מועד העדכון האחרון יצוין בראשית המסמך. השימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, לרבות איסוף ושימוש במידע בהתאם לאמור להלן.
2. המידע הנאסף אודותייך: אלא אם צוין אחרת, למונחים במדיניות פרטיות זו תהיה המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש באתר. השימוש באתר אינו טעון רישום מוקדם, וניתן לגלוש בו באופן חופשי וללא התחייבות למסירת פרטים מזהים. עם זאת, המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות השימוש, כך שחלק מהשירותים או כולם יהיו כפופים לרישום מוקדם או למסירת מידע מזהה. לצורך קבלת שירותים מסוימים באתר, ייתכן ותידרש למסור מידע אישי, לרבות: שם מלא, כתובת, פרטי יצירת קשר, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ולעיתים גם מספר תעודת זהות. שדות החובה יובהרו למשתמש באופן מפורש בטפסי ההרשמה או הפנייה. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לאפשר רישום לאתר או זיהוי באמצעות שירותי צד שלישי, כדוגמת חשבונות Google או Facebook או כל שירות מקביל אחר. במקרה כאמור, המפעילה תקבל את המידע בהתאם להרשאות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, והמשתמש מאשר ומסכים לקבלת מידע זה על-ידי המפעילה. במהלך הגלישה והשימוש באתר, נאסף ונשמר מידע אודות המשתמשים, לרבות אך לא רק: מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, נתוני מיקום, נתוני חיבור, מידע על זמני גלישה והרגלי שימוש באתר. מידע בדבר פעולות שנעשו באתר, גם אם לא הושלמו (לדוגמה – הוספת פריטים לעגלת הקניות מבלי לבצע רכישה). מידע שיימסר באופן יזום על-ידי המשתמש במסגרת פנייה או יצירת קשר עם המפעילה, לרבות תוכן הפנייה. המידע האמור לעיל עשוי להיאסף, בין היתר, באמצעות קבצי Cookies או טכנולוגיות דומות. השימוש בעוגיות כפוף למדיניות השימוש בעוגיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות פרטיות זו. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מדויק, שלם ואמין, הנוגע אך ורק אליו. אין למסור מידע אישי של צד שלישי, אלא אם התקבלה הסכמה מפורשת, מראש ובכתב מאותו צד שלישי, והמפעילה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל אמצעי שיימצא לנכון במקרה של הפרת התחייבות זו.
3. אופן השימוש במידע: המידע אשר נאסף ו/או נמסר על-ידי המשתמשים במסגרת השימוש באתר, יישמר במאגרי המידע של המפעילה וישמש, בין היתר, למטרות שלהלן, כולן או חלקן, והכל בהתאם לדין: התאמה, שיפור, פיתוח וייעול של חוויית המשתמש באתר. התאמת תוכן, שירותים, הצעות שיווקיות ופרסומות לצרכים ולהעדפות של המשתמשים, הן באתר והן בפלטפורמות מקוונות נוספות. ניהול קשר עם המשתמשים, לרבות לצורך טיפול בפניות, שירות לקוחות ובקשות מידע. ביצוע פעולות שיווקיות, פרסומיות ומסחריות, לרבות שיווק ממוקד ופרסונלי למשתמש. ניתוחים סטטיסטיים ומחקריים (המידע שישמש למטרה זו לא יזהה את המשתמש באופן אישי). תפעול, תחזוקה, אבטחת מידע, וכן גילוי, מניעה וטיפול בפעילויות אסורות או בלתי חוקיות. קיום הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת. ככל שיימסר על-ידי המשתמש מידע מזהה אישי ייחודי (כגון מספר תעודת זהות), ייתכן שמידע זה יישמר לצרכי אימות זהות, ביצוע תשלומים, הנפקת חשבוניות, תיעוד הזמנות או כל פעולה אחרת במסגרת ההתקשרות המשפטית והמסחרית עם המשתמש. מידע זה יישמר ויועבר אך ורק בהתאם להוראות כל דין ולצורך תכליות מפורשות ומוצדקות. המידע שנאסף יישמר לפרק זמן סביר הדרוש לצורך קיום המטרות המפורטות במדיניות זו, או לפי כל דין. מידע אישי יימחק או ייארכב כאשר אינו נדרש עוד, למעט ככל שנדרשת שמירתו לצרכים משפטיים, חשבונאיים או רגולטוריים. מובהר בזאת, כי ככל שהמשתמש מסר את פרטיו האישיים ונתן את הסכמתו לכך, תהיה המפעילה רשאית לעשות שימוש בפרטים אלה לצורך משלוח מסרים פרסומיים, שיווקיים ו/או עדכונים בדבר שירותים, מבצעים, הטבות ותכנים נוספים, באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, WhatsApp, Telegram או כל אמצעי תקשורת אחר שמסר המשתמש. המשתמש יהא רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת מסרים כאמור, וזאת באמצעות קישור להסרה שיצורף להודעה או בכל דרך אחרת שתעמיד המפעילה, והכל בהתאם להוראות הדין.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים: המפעילה תנקוט בכל האמצעים הסבירים והמקובלים, בהתאם לסטנדרטים הנהוגים, לצורך שמירה על פרטיות המשתמש ולמניעת מסירת מידע אישי המזהה אותך באופן ישיר (כגון שם מלא, מספר זהות, פרטי קשר), לצדדים שלישיים - וזאת, אלא אם מתקיים אחד מהמקרים המפורטים להלן: בהסכמת המשתמש או לפי בקשתו המפורשת - לרבות כאשר המשתמש פונה ביוזמתו לצורך קבלת שירות מגורם חיצוני, או בוחר להעביר את פרטיו לצורך שיתוף פעולה כלשהו. לצורך אספקת שירותים ו/או השלמת עסקה - מידע עשוי להימסר לספקים, שותפים, נותני שירות ו/או שליחים מטעם המפעילה, וזאת אך ורק במידה הנדרשת לשם השלמת פעולת הרכישה, טיפול בתקלות, אספקת המוצר או השירות, מתן שירות לקוחות וכיוצא בזה. במסגרת שיתופי פעולה מסחריים - מידע עשוי להימסר לחברות עימן מקיימת המפעילה קשרים עסקיים, וזאת לצרכים תואמים (כגון שיווק ממוקד, קמפיינים משותפים, שיתופי פעולה תוכניים וכיו"ב), והכל בכפוף לדין ולהתחייבות הצדדים לשמירה על פרטיות המשתמשים. במסגרת שינוי מבני בפעילות - במקרה בו תועבר פעילות האתר, כולה או חלקה, או זכויות וחובות המפעילה כלפי המשתמשים, לצד שלישי כלשהו (לרבות מיזוג, רכישה, העברה או הקצאה מחדש) - תוכל המפעילה למסור את המידע לצד השלישי, בכפוף לכך שיקבל על עצמו את התחייבויות מדיניות פרטיות זו. הפרת תנאי השימוש ו/או הדין - ככל שתבצע, או תנסה לבצע, פעולה המנוגדת להוראות תנאי השימוש, מדיניות פרטיות זו ו/או כל דין - לרבות שימוש לרעה באתר, ניסיון חדירה, ביצוע תרמית וכיו"ב. לשם מניעת נזק חמור - אם סבורה המפעילה, לפי שיקול דעתה, כי מסירת המידע נדרשת באופן חיוני לשם מניעת פגיעה חמורה בגופו או ברכושו של אדם - בין אם מדובר במשתמש, במפעילה עצמה או בצד שלישי. מענה להליך משפטי - אם תתקבל אצל המפעילה דרישה כדין (כגון צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת) למסירת מידע. בהקשר להליכים משפטיים - במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה או הליך משפטי מכל סוג שהוא בינך או מי מטעמך, לבין המפעילה או מי מטעמה, לרבות לצורך הגנה על זכויות משפטיות של המפעילה. יובהר, כי המפעילה רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע בלתי מזהה (כגון מידע סטטיסטי) אשר אינו חושף את זהות המשתמש באופן אישי. בנוסף, ידוע למשתמש כי קיימת אפשרות שלפלטפורמות צד שלישי כגון Meta (לרבות Facebook ו-Instagram) תעמוד היכולת לבצע הצלבת מידע (למשל באמצעות טכנולוגיית Pixel) ולזהות את המשתמש על בסיס נתונים המתקבלים מהאתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות ובכפוף להרשאות שהעניק להן המשתמש.
5. שימוש בעוגיות (Cookies) האתר עושה שימוש, ו/או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בכל עת, בטכנולוגיה המכונה "עוגיות" (Cookies), לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ופרסומות, ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש, זיהוי חוזר של משתמשים, ואיסוף מידע נוסף כמתואר במדיניות פרטיות זו. "עוגיות" הן קבצי טקסט קטנים אשר הדפדפן של המשתמש יוצר על-פי הוראות ממשק האתר ו/או שרתי המפעילה, ונשמרים בזיכרון המחשב או המכשיר ממנו בוצעה הגלישה. העוגיות כוללות מידע מגוון, כגון הדפים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר, מקור ההפניה לאתר, העדפות גלישה, פרטי התחברות, ועוד. חלק מהעוגיות נמחקות עם סיום השימוש או סגירת הדפדפן, בעוד שאחרות נשמרות על גבי המכשיר למשך תקופה משתנה. בנוסף לעוגיות שהאתר יוצר, ייתכן וייושמו באתר עוגיות מטעם צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק מטעם Google, פלטפורמות פרסום, או כל ספק שירותים אחר הפועל בשיתוף פעולה עם המפעילה. עוגיות אלו נועדו, בין היתר, לצורך ניתוח סטטיסטי, התאמה אישית של תכנים ופרסומות, ומעקב אחר פעולות משתמשים. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלה בקישורים הבאים: מדיניות הפרטיות של Google. מדיניות העוגיות של Facebook השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור, לרבות של צדדים שלישיים, וזאת בכפוף לשינויים שהמשתמש יבצע בהגדרות הדפדפן, או ככל שיקבע אחרת לפי כל דין. המשתמש רשאי לשנות בכל עת את הגדרות הדפדפן בו הוא משתמש, כך שיחסום או יגביל את קבלת העוגיות (כולן או חלקן). שינוי ההגדרות ייתכן ויגביל את האפשרות לגלוש באתר, או את יכולת השימוש בחלק מהשירותים או הפונקציות שבו. חסימה או הסרה של עוגיות שמוטמעות על-ידי צדדים שלישיים תתבצע באמצעות הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, או ישירות דרך ממשקי ניהול ההעדפות של אותם צדדים שלישיים, בהתאם להנחיות ולמדיניות הפרטיות שלהם.
6. פיקסל (PIXEL): האתר עושה שימוש, או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש, בטכנולוגיית מעקב המכונה "פיקסל" (Pixel), שהינה רכיב תוכנה המותקן באתר ואשר פועל לצורכי פרסום, שיווק והתאמת תוכן. טכנולוגיית הפיקסל מופעלת על-ידי צדדים שלישיים, ובפרט על-ידי Meta Platforms Inc. (לרבות Facebook ו-Instagram), ומאפשרת זיהוי והצלבת מידע אודות משתמשים אשר ביקרו ו/או ביצעו פעולות באתר, וזאת לצורך הצגת פרסומות מותאמות למשתמשים בעת שהותם בפלטפורמות השייכות ל-Meta. השימוש במידע שנאסף באמצעות הפיקסל, כמו גם אופן ההצלבה, העיבוד והצגת הפרסומות, מבוצעים בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Meta Platforms Inc., ואין למפעילה שליטה או אחריות על אופן הטיפול במידע זה על-ידי צדדים שלישיים כאמור. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בהפעלת הפיקסל או מבקש להגביל את השימוש במידע כאמור, הוא רשאי לעשות כן באמצעות הגדרות הפרטיות של חשבונו בפלטפורמות הרלוונטיות או באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר, ככל שקיים.
7. חשבונית דיגיטלית: המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפיק ולשלוח למשתמש חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים נוספים, באמצעים דיגיטליים בלבד, בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר המשתמש (לרבות כתובת דוא"ל או מספר טלפון). החשבוניות יישלחו בכפוף להוראות הדין, וייחשבו כחשבוניות שנמסרו כדין לצרכים חשבונאיים, מסחריים וראייתיים. המפעילה תשמור עותק דיגיטלי של המסמכים כאמור במערכותיה, ותעבד אותם בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, ככל שתעודכן מעת לעת.
8. אבטחת מידע: המפעילה נוקטת באמצעי הגנה סבירים ומקובלים, בהתאם לנהוג בתחום הסחר האלקטרוני בישראל, לשם שמירה על סודיות המידע הנמסר על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, ולהגנה מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או מחיקה של מידע אישי המאוחסן במערכותיה. לשם כך, עושה המפעילה שימוש בטכנולוגיות אבטחת מידע והצפנה מתקדמות, הן בעצמה והן באמצעות צדדים שלישיים מוסמכים. תהליך הרכישה והסליקה באתר, לרבות מסירת פרטי אמצעי תשלום, מתבצע באמצעות חברת "משולם", המשמשת כספק שירותי סליקה חיצוני מוסמך. הליך הסליקה מבוצע באמצעות מערכות מאובטחות העומדות בדרישות תקן PCI DSS, שנועד להבטיח שמירה על סודיות, שלמות וזמינות של מידע אודות כרטיסי אשראי. המפעילה אינה שומרת ואינה מאחסנת את פרטי אמצעי התשלום של המשתמש במערכותיה או במאגרי המידע שלה. המידע נשמר אך ורק בידי ספק שירותי הסליקה - בהתאם להוראות כל דין ולמדיניות האבטחה של ספק זה. יחד עם זאת ידוע למשתמש והמוסכם עליו כי על אף מאמצי המפעילה, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת של האתר, המערכות והמאגרים בפני כשלים, תקיפות סייבר, או גישה לא מורשית, לרבות מקרים הנובעים מכוח עליון ו/או גורמים שאינם בשליטת המפעילה. לפיכך המפעילה לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, בגין נזק, אובדן או הפסד מכל סוג, לרבות פגיעה בפרטיות, אשר ייגרמו כתוצאה ממקרים כאמור.
9. יצירת קשר ומימוש זכויות בנושאי פרטיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדת למשתמש הזכות לקבל מהמפעילה מידע לגבי עיבוד הנתונים האישיים שלו, לרבות סוגי המידע הנשמרים, מטרות העיבוד, קטגוריות הנתונים, והגורמים שאליהם הנתונים נמסרים. המשתמש רשאי לבקש לתקן, לעדכן או להשלים מידע אישי שגוי או חלקי, במידה ויש בו שגיאות או חוסר דיוק. המשתמש רשאי לבקש למחוק את המידע האישי שלו, בכפוף למגבלות החוק ולשיקולי המפעילה בהתאם לצרכי עיבוד תקינים או דרישות חוקיות. המשתמש רשאי לבקש להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלו במקרים בהם קיימת מחלוקת לגבי דיוק הנתונים, חוקיות העיבוד או לצורך הגנה על זכויותיו. המשתמש רשאי להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלו, לרבות לצורך שיווק ישיר, ולהפסיק עיבוד זה, בכפוף למגבלות החוק. המשתמש רשאי לקבל את הנתונים האישיים שלו במבנה מובנה, נפוץ וקריא, וכן לבקש להעבירם למעבד אחר, ככל שהדבר ניתן מבחינה טכנית. למימוש זכויות אלו, וכן בכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לאופן השימוש במידע אישי, ניתן לפנות אל המפעילה באחת מהדרכים הבאות: בדוא״ל: tslil@yoneket-dvash.com בדואר: רחוב הנשיא 38, זכרון יעקב בפנייה יש לכלול את פרטיך המלאים (שם, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון ליצירת קשר) ואת פרטי הבקשה הרלוונטית. לצורך שמירת פרטיות ואבטחת מידע, המפעילה רשאית לבקש מהמשתמש לספק מסמכים מזהים לאימות זהותו טרם מימוש הזכויות. המפעילה תפעל להשיב לכל פנייה סבירה תוך זמן סביר, בהתאם להוראות הדין. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לתעד כל פנייה המתקבלת ממך בקשר למידע אישי, לרבות עותקי הבקשה, מועד קבלתה ותגובתה, וזאת לצורכי בקרה, אבטחה, תיעוד וציות לחובות משפטיות. כן מובהר, כי בהתאם להוראות הדין, המפעילה רשאית לדחות בקשה לעיון, לתיקון או למחיקת מידע, כולה או חלקה, ככל שהבקשה אינה עומדת בדרישות החוק, או אם קיים חשש לפגיעה בפרטיותם של אחרים, בזכויות צדדים שלישיים, בצרכים תפעוליים לגיטימיים של המפעילה, או במקרה שקיימת מניעה חוקית למלא אחר הבקשה. במקרה של דחיית בקשה כאמור, תימסר למבקש הודעה מנומקת בהתאם להוראות הדין.

10. יובהר כי הוראות מדיניות פרטיות זו משלימות את תנאי השימוש של האתר, והן כפופות לכל ההוראות הכלליות החלות בו, לרבות ומבלי לגרוע: הגבלת אחריות, תקופות התיישנות, סמכות שיפוט וברירת דין.